深圳地铁延误证明可在任一车站(4号线除外)客服中心开具，可办理单程票退票，使用深圳通卡或乘车码的乘客可在5个自然日内免费更新车票。
根据《深圳市城市轨道交通运营管理办法》规定：地铁列车延误8分钟以上，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。
有需要的乘客可前往深圳地铁线网(4号线除外)任一车站客服中心开具延误证明(2个工作日内)和办理单程票退票(5个自然日内)。
使用深圳通卡、乘车码的乘客可在下次进站时免费更新车票(5个自然日内)。
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